Pendaftaran Online Solusi Antrian dan Percepatan Layanan

Oleh : Darmatasia
Mahasiswa Pascasarjana Magister Manajemen Inovasi Angkatan XII Universitas Teknologi Sumbawa

Perkembangan teknologi internet yang sangat pesat saat ini harus dimanfaatkan oleh rumah sakit untuk tujuan pelayanan lebih cepat, akurat, relevan, dan tepat waktu sehingga dapat meningkatkan kualitas rumah sakit. Salah satu sistem pelayanan rumah sakit yang dapat diterapkan adalah sistem pendaftaran online.

Sistem pendaftaran online membuat pasien dapat mendaftar sendiri dari rumah tanpa harus datang ke rumah sakit terlebih dahulu untuk mengambil nomor antrian, sehingga pasien dapat memperkirakan waktu kedatangan pasien ke rumah sakit. Dengan sistem pendaftaran online, diharapkan dapat memenuhi Standar Pelayanan Minimal (SPM) Rumah Sakit yaitu waktu tunggu rawat jalan tidak lebih dari 60 menit. (Kepmenkes No.129, 2008) Rumah Sakit sudah sepantasnya membuat inovasi dalam memenuhi kebutuhan masyarakat. Sistem pendaftaran online merupakan salah satu strategi pelayanan Rumah Sakit, diharapkan dapat mengetahui kebutuhan pasien, mereduksi waktu tunggu, meningkatkan kepuasan pasien dan efektivitas pelayanan.

Di RSUD Asy Syifa Kabupaten Sumbawa Barat mengembangkan layanan dalam bentuk inovasi yaitu SEBAR PESONA. SEBAR PESONA merupakan Sistem Berbasis QR Code yang diterapkan pada pendaftaran Online, SPO Pelayanan, Pelaporan (Aduan, Mutu termasuk Rapi Care Center) dan Aset di RSUD Asy Syifa Sumbawa Barat yang telah diinisiasi pada trisemester akhir tahun 2022.
Berbagai layanan SEBAR PESONA ini bisa diakses dengan QR Code yang terpasang di berbagai titik strategis rumah sakit dan juga secara online di Website RSUD Asy-Syifa’ Sumbawa Barat.

Adapun cara registrasi online Asy Syifa Sumbawa Barat sebagai berikut: buka browser terlebih dahulu dan ketik https://apprsud.rs-asy-syifasumbawabarat.com/ lalu klik pendaftaran kemudian mengisi petunjuk pengisian yang tertera pada form pendaftaran kemudian dilanjutkan dengan registrasi atau juga bisa melalui whatsapp pendaftaran di nomor 0822-3344-3561.
Ide dan gagasan ini agar memberikan kemudahan kepada pasien rawat jalan sehingga dengan mengakses registrasi pada website RS Asy Syifa Sumbawa Barat maka akan muncul sebuah pendaftaran yang bisa diisi langsung. Jadi saat pasien ke poliklinik tidak lagi melakukan registrasi, itu akan mempercepat pelayanan.

Selama ini, pasien kadang yang datang siang tidak tuntas dalam pengobatannya di poliklinik sehingga terselesaikan dalam waktu sampai dua hari. Namun dengan program ini diharapkan semua pasien yang datang pengobatannya dapat terselesaikan hari itu juga, karena yang menjadi kendala selama ini, adalah pengiriman registrasi ke setiap poli yang akan menangani pasien.
Manfaat dari Pendaftaran Online

• Bisa ambil nomor antrian dimana saja
• Hemat waktu dan tenaga
• Bisa menunggu dimana saja
• Bisa untuk pasien BPJS maupun umum
• Gratis